Riječ je o naizgled bezazlenom propustu koji se lako može izbjeći dvostrukom provjerom podataka prilikom rezervacije karte. U žurbi da se obezbijedi povoljna karta, zbog malih tastatura na mobilnim telefonima ili nepažnje, putnici često pogrešno unesu svoje ime, što ova avio-kompanija može skupo naplatiti, piše Index.hr.

Visoke naknade za promjenu imena

Prema podacima sa zvaničnog sajta Rajanera, ova naknada važi i u aprilu 2026. godine. Uz naknadu od 100 eura za propušten let, promjena imena spada među najskuplje troškove sa kojima se putnici niskotarifnih kompanija mogu suočiti.

Kratak rok za besplatne ispravke

Rajaner ima stroga pravila o izmjeni podataka, uz veoma kratak rok u kojem se greška može ispraviti bez dodatnih troškova. Međutim, i taj rok ima posebne uslove.

Iz Rajanera poručuju: “Promjene imena su dozvoljene za sve rezervacije. Potpuna promjena moguća je online do 24 sata prije polaska ili na aerodromu do dva sata prije leta, uz naknadu. Besplatne su ispravke poput zamjene imena i prezimena u roku od 48 sati od rezervacije ili korekcije do tri slova u imenu, što je moguće uraditi jednom i to do 48 sati prije polaska.”

Cijena greške nakon isteka roka

Putnici koji grešku primijete tek na aerodromu mogu platiti i do 160 eura za promjenu podataka.

Niskotarifni prevoznik poznat je po strogom naplaćivanju svih odstupanja od pravila, čak i kada su u pitanju slučajne greške. Manje greške u kucanju, poput zamijenjenih ili nedostajućih slova, mogu se ispraviti besplatno, ali samo ako se putnici jave u roku od 48 sati i ako je karta kupljena direktno preko Rajanerovog sajta, a ne preko posrednika. Nakon tog roka, naknada iznosi 115 eura, dok preko agenta može dostići i 160 eura.

Da li se isplati kupiti novu kartu?

Pravila se razlikuju od kompanije do kompanije, pa je uvijek važno provjeriti uslove prevoznika. U nekim slučajevima, manja greška može biti ispravljena besplatno ako se reaguje na vrijeme. Ime na karti mora u potpunosti da se poklapa sa onim u pasošu, inače putniku može biti uskraćen ukrcaj.

U nekim situacijama, ako je rok za besplatnu izmjenu prošao, može biti isplativije kupiti novu kartu nego platiti visoku taksu. Kako navodi portal MoneySavingExpert, uvijek je potrebno uporediti cijenu nove karte i trošak izmjene.

Kada se promjena ipak ne naplaćuje

Rajaner navodi da postoje izuzeci kada putnici ne plaćaju promjenu podataka. Jedan od njih je promjena prezimena zbog braka.

– Ako ste kartu rezervisali na djevojačko prezime, a u međuvremenu ste ga u pasošu promijenili u bračno, ime na rezervaciji ćemo promijeniti besplatno. Potrebno je priložiti dokaz, odnosno kopiju vjenčanog lista – navodi kompanija.

Izvor: dan.co.me