Kompanija time pokušava dodatno podići očekivanja kupaca u e-trgovini, više od dvije decenije nakon što je popularizirala dvodnevnu dostavu za Prime članove. Nova usluga oslanja se na male logističke centre, veličine približno jedne drogerije, u kojima se drži oko 3.500 artikala za hitne narudžbe, od lijekova bez recepta i pelena do hrane, pića i dodataka za mobitele.

Amazon navodi da je “Amazon Now” prvo pokrenut u Indiji prošlog juna, a sada je dostupan i u urbanim sredinama Brazila, Meksika, Japana, Ujedinjenih Arapskih Emirata, Velike Britanije i Sjedinjenih Američkih Država. U SAD-u je prvo testiran u Seattleu i Philadelphiji, dok je sada dostupan većini stanovnika Atlante i područja Dallas-Fort Wortha, a do kraja godine planirano je širenje i na Houston, Denver, Minneapolis, New York, Phoenix, Oklahoma City, Orlando i druge gradove.

Za Prime članove cijena usluge počinje od 3,99 dolara, dok korisnici bez članstva plaćaju od 13,99 dolara. Na narudžbe manje od 15 dolara primjenjuje se i dodatna naknada od 1,99 dolara. Beryl Tomay, direktorica transporta u Amazonu, rekla je za AP: „Znamo da kupci vole brzinu i da je oduvijek vole.” Dodala je da brže opcije dostave podstiču korisnike da više kupuju na Amazonu.

Ovakav potez pojačava konkurenciju platformama kao što su Instacart, Uber Eats, DoorDash i Grubhub, ali i Walmartu, koji već nudi ekspresnu isporuku velikog broja proizvoda. Analitičari istovremeno upozoravaju da ultrabrza dostava nosi veće troškove i mogući pritisak na radnike, dok dio kupaca, posebno iz generacije Z, sve češće bira sporiju isporuku kako bi se smanjila potrošnja ambalaže i goriva.

Amazon tvrdi da neće garantovati tačno vrijeme isporuke, nego će kupce obavještavati o statusu narudžbe. Tomay je naglasila: “Nema žurbe ni za naše radnike u objektima ni za honorarne dostavljače”.

klix.ba